Bosch Kurutma Makinesinin Kapak Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Bosch WQG241A0TR kurutma makinesinin kapağı yaklaşık 3 gündür kapanmıyor. Makineyi sadece rutin ve normal şekilde kullandık, ekstra bir zorlamamız ya da hatalı kullanımımız olmadı. Buna rağmen kapakta malzeme kalitesine bağlı bir yıpranma ya da parçalanma oluşmuş olabileceği söyleniyor ancak bunun teknik detayını bizim bilmemiz mümkün değil.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha baştan kullanıcı hatası olması durumunda ücret talep edileceği belirtildi. Henüz bir servis görmeden, ürünü incelemeden bu şekilde konuşulması ve sanki sorun bizden kaynaklıymış gibi yaklaşılması beni rahatsız etti. Ürünü alalı yaklaşık bir sene oldu, bu kadar kısa sürede böyle bir kapak sorunu yaşanmasını Bosch kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

Bosch marka bir üründen beklentim, bu tür bir arıza yaşandığında müşterinin yanında olunmasıdır. Bu nedenle kapakla ilgili arızanın tespit edilerek gerekli parça değişiminin yapılmasını ve servis hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.