Kurutma Makinesi Kapağında Kısa Sürede Kendiliğinden Çatlak Oluştu

Bosch marka çamaşır kurutma makinesini aldıktan sadece 2 ay sonra ürünün kapağında kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kapağın çatlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis eve gelerek ürünü yerinde inceledi ve bu çatlağın kendiliğinden oluştuğunu, durumu da bu şekilde ileteceklerini belirtti. Buna rağmen ürünün kapağı için ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma aşamasında övgüyle anlatılan, dayanıklılığı ve kalitesi vurgulanan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve ardından da ücretsiz değişimin reddedilmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ben, hiçbir hatam olmadığı halde kendiliğinden çatlayan kurutma makinesi kapağımın Bosch tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dünya kadar para verip bu kadar kısa sürede bu tür bir kalite sorunu ve sonrasında bu yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.