to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch WQG24100TR/03 model kurutma makinesini Samsun Bafra Muratoğlu bayisinden aldım ve henüz bir yıl bile olmadı. Bu hafta fark ettiğimiz üzere, makinenin kapağını açıp kapatırken birkaç defa tıkırtı şeklinde sesler gelmeye başladı. Sorun ortaya çıkınca yetkili servisi çağırdık. Servis, kapağa uygulanan baskı nedeniyle menteşede kayma olduğunu ve bunun kullanım hatası olduğunu söyledi. Ancak ürünü sadece kapağını açıp kapatarak kullandık, başka bir müdahalemiz olmadı. Kapağa nasıl bir baskı uygulanmış olabilir ki menteşe kayması yaşansın? Ayrıca, servis geldikten sonra tıkırtı sesi daha da arttı.
Bosch gibi diğer markalara göre üç kat fiyata satılan bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle gereken onarımın ücretsiz yapılmasını veya parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 149677411 numaralı yetkili servis fişi ile kayıt açılmıştır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimin görüntülenmesinin ardından genel müdürlük tarafımla iletişime geçti. Hemen servis ekibi yönlendirildi, şikayet konusu ile ilgili video kayıtları alındı ve yapılan inceleme sonucunda şikayetimin haklı olduğu tespit edildi. Kapak değişimi gerçekleştirildi. Bu süreç boyunca genel müdürlüğün düzenli olarak tarafıma geri dönüş sağlaması ve ilgisi için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki asıl düşündürücü nokta; eğer bu platform üzerinden şikayetimi iletmemiş olsaydım süreç nasıl ilerleyecekti? Genel merkezdeki mühendisler konuya müdahil olmasaydı, eve gelen servisin “kullanıcı hatası” diyerek değerlendirdiği durum geçerli mi sayılacaktı? Bu soru aklımda kaldı. Yine de sürecin sonunda çözüm üretilmiş olmasından memnuniyet duyuyorum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
11 Aralık tarihinde Bosch WQG25100TR/01 kurutma makinesi satın aldım ve kurulumu yapıldı. 1 ay olmadan içine eşya atıp çalıştırdığımda, yarım saatten sonra (tambur ısınınca) kurutma makinesinin arkasından "tak tak" diye ritimli bir vurma sesi duymaya başladım. Hemen yetkili servisi çağırdım. Bir son...
Arızalı Bosch Çamaşır Kurutma makinesi 11 Kasım'da kurulumu yapılan, yeni aldığım Bosch marka WQG25100 model cihazın kompresöründen daha ilk kullanımda farklı sesler geldiğini tespit ederek yetkili servisi çağırdık. Servis çalışanları, sesin normal olmadığını ve videosunu çekerek merkezlerine iletti...
Bosch marka WQG241A0TR model Seri 6 kurutma makinesini 10 gün önce İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi’ndeki bayiden satın aldım. Makineyi ilk kullandığımda bir sorun yoktu, ancak sonradan çalışırken çok cızırtılı ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Özellikle iki gün önce mix programında 1 sa...
Merhaba, 07.05.2023 tarihinde Bosch WQG2410TTR çamaşır kurutma makinesi aldım. İlk başlarda çok memnunduk çünkü bütün eşyalarımız Bosch markasının. Yaklaşık bir ay önce, kurutma makinesinin programı bitmeye yakın, yarım saat kala tak tak diye vurma sesi yapmaya başladı. Video çektim ve servisi çağır...
Yorumlar