Bosch Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza, Teslimat Hasarı Ve Uzun Servis Süreci

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Bosch marka kurutma makinesi, aldığım ilk günden beri sürekli arıza çıkarmaktadır. Çamaşırları tam kurutmamakta, kırışık ve nemli bırakmakta, suyunu otomatik tahliye etmemekte ve hazneyi her seferinde kendim boşaltmak zorunda kalmaktayım.

Makine henüz 2 aylıkken anakartı yandığı gerekçesiyle değiştirilmiştir. Sorunun elektrik voltajından kaynaklandığı söylenmiş, ancak elektrik dağıtım şirketi evime 3 kez gelerek ölçüm yapmış ve herhangi bir voltaj yüksekliği tespit edilmemiştir.

Sorunlar giderilemediği için makinem Bosch Milas Yetkili Servisine test amacıyla götürülmüş ve bu süreçte 18 gün boyunca makinesiz kalarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bugün tarafıma teslim edilen makineyi akşam kullandığımda ise arızaların aynen devam ettiğini gördüm. Ayrıca sıfır aldığım makinenin sağında ve solunda daha önce olmayan belirgin çizikler ve göçükler oluşmuş, bir ayağı da eksik teslim edilmiştir. Eksik ayağın sonradan temin edileceği söylenmiştir.

Yaşadığım şehirde yoğun yağış sebebiyle çamaşır kurutmak zaten oldukça zor. Evimde iki kedim bulunması ve astım hastası olmam nedeniyle, hem hijyen ihtiyacımı karşılamak hem de yaşam koşullarımı kolaylaştırmak için özellikle kurutma makinesi satın aldım. Buna rağmen, aldığım günden bu yana ciddi şekilde mağdur oldum ve yaklaşık 4 ayda makineyi yalnızca 6 kez kullanabildim.

Artık tamir veya parça değişimi istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinde makinemde oluşan çizik, göçük ve eksik ayak gibi hasarların da Bosch tarafından kabul edilerek sorumluluğunun üstlenilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin Bosch Genel Müdürlüğü tarafından en kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.