Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve 18 Bin TL Servis Ücreti

Uzun süredir kullandığım Bosch marka kurutmalı çamaşır makinemde yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreç nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldığım bu makine, sıkma pompası arızası nedeniyle servise alınmış ve bu işlem için benden 2.400 TL ücret alınmıştır. Kısa süre içinde aynı arıza tekrar etmiş, makine çamaşırları ıslak bırakmaya başlamıştır.

Tekrar gelen servis bu kez ana güç kartının arızalı olduğunu söyleyerek yaklaşık 10.000 TL ödeme talep etmiş, ben de bu bedeli ödemiş bulunmaktayım. Ancak tüm bu ödemelere ve parça değişimlerine rağmen arıza giderilememiş, makine yaklaşık 20 gündür kullanılamaz durumdadır. Bugün itibarıyla servis bu kez arızanın başka bir parçadan kaynaklandığını belirterek benden 8.000 TL daha istemiştir.

Bu durumda toplam istenen ve ödemek zorunda kaldığım bedel yaklaşık 18.000 TL seviyesine ulaşmakta ve bu tutar makinenin güncel değerinin neredeyse yarısına yaklaşmaktadır. Sürekli arıza tekrarı, değişen parçalara rağmen sorunun çözülememesi, cihazın uzun süre serviste kalması ve buna rağmen tekrar tekrar ücret talep edilmesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Tüm servis fişlerim ve yaptığım ödemelere ilişkin belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, artık ek bir ücret talep edilmeden arızanın kalıcı şekilde çözülmesini veya makinenin bedel iadesi ya da hakkaniyetli bir değişim ile tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. 24 Ağustos'ta ilk sorun yaşanmaya başlandı; bu tarihe kadar mağdur oldum. 16 Eylül'de ise firma yardımcı olmuyor.