Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Bakım Gerektiriyor Ve Hata Veriyor

Öğlen servis çalışanının evime gelip cre bakimi yaptığı çamaşır kurutma makinemin üzerinden bir gün bile geçmeden cre hatası veriyor olmasını Bosch markası hala bu normal bir durumdur diyerek geçiştirebilecek mi acaba. Kabul edin ayıplı ürün sattınız.

Genel müdürlükten de olmak üzere tarafınızdan dönüş yapıldı. Evet ama yetersiz. Bosch markasını Türkiye'de temsil eden sizler müşteri memnuniyetini dikkate alıyormuş gibi görünmek dışında hiçbir şey yapmadınız. Memnuniyetim önceliğiniz olsaydı beni bunun bir arıza olmadığına ikna etmek cabalarınız yerine sıfır makineyle değişimini yapmış olmanız gerekirdi ki benim talebim de bu yöndedir. 1 haftalık bir makinede nasıl. Olur da cre bakım zamanı gelebilir...

2 gün önce tekrar cre hatası veren Bosch marka çamaşır kurutma makinem için dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ve 2 aylık makine 3 kez teknik servis gelerek evde bakımı yapılmış olmasına rağmen tekrar cre hatası verdi. 15 dakika önce İzmir Bosch genel müdürlükten beril hanım tarafından tekrar arandım. Bir de makinenin arızasını kendisine anlattım. Fakat asla müşteri memnuniyetini önemsemeyen bıkmış bir konuşma tonuyla hala bu durumun normal olduğunu ve arıza olarak kabul etmediklerini ve değişim talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi. Nasıl olabilir de 1 haftalık bir makinenin bakım zamanı bu kadar çabuk gelebelır. Bu durumu bile açıklayamayan bilgi ve donanım olarak yetersiz olan bu insanlar nasıl olur da Bosch markasını hala temsil ediyor olabilırler. Benim evime tekrar teknik servis göndermek istediler yani 2 aylık makine 4. Kere bakımı yapılacakmış asla kabul edilebilir bir durum değil.