to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Gürültülü Çalışan Makinem İçin Yüksek Ücret Talebi
Bosch marka kurutmalı çamaşır makinemin bakım ve tamiri 29.05.2025 tarihinde yapıldı. Makinem 8 senedir sorunsuz çalışıyordu, ancak 2 ay önce yapılan bakımda yeni takılan parçalardan sonra makine gürültülü çalışmaya başladı. Sorunun giderilmesi için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve çözüm olarak yalnızca indirim teklif edildi. Oysa bakım sırasında makinenin neredeyse tüm parçaları değişti ve şimdi tekrar aynı parçaların değişmesi gerektiği belirtilerek 15.000 TL ücret talep ediliyor.
8 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandığım makinenin, bakım sonrası değişen parçalar nedeniyle arıza yapmasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, bakım sonrası ortaya çıkan bu sorunun ücretsiz olarak tekrar parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Bosch sisteminde müşteri kaydım mevcuttur ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Arayıp 8 senedir gayet düzgün çalışan makinemin değiştirdikleri parçalar sonrası kullanıcı hatası ile fazla yüklenmiş olduğunu bu yüzden böyle bir sorun olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. 8 senedir hiç kullanıcı hatası yapmayıp bu değişime denk gelmesi bir mucize :) )
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözümsüz...
