Bosch Teknik Birimin Bilgisiz Ve İlgisiz İnsanla Dolu

3 ay önce maalesef ki Bosch çamaşır kurutması aldım. Basit (cp1) bakım 37.sayfada ve yoğun (cp2) bakım 38.sayfada yer almaktadır. Ben ekranda cre hatası verdikçe cp1 (basit) bakımı yapmam gerektiğini daha önce teknik birim bilgilendirdi. Ama diyorum ki teknik birime "ya güzel kardeşim ben bu cp2 (yoğun bakımı) ne zaman yapmam gerekiyor, hangi periyotta yapmalıyım diyorum. Adamların teknik birimi benden bilgisiz. Diyorum ki cp1 bakımı yaptığımda cihaz +45 dakika tambur dönüyor ve bu normal, ama cp2 bakımı yaptığımda cihaz +5 dakika döndükten sonra bakım bitene kadar +3,5-4 saat cihazda ses seda yok, öylece duruyor diyorum, sonra karşımdaki arkadaş öylece dinliyor beni. 

Kullanma kılavuzunu 2 sefer adım adım okuyan birisi olarak teknik anlamda Bosch genel müdürlük arayarak destek aldığımda koskocaman bir bilgisiz bir birim ile karşı karşıya kalıyorum. Sayın Bosch sizden şunu istiyorum; 1) ben self cleaning condenser bir cihaz aldım. Bu cree hatası vermesi normal mi? Çünkü kendi kendini temizliyor olması gerekmez mi cihaz. 2) hadi bu cre hatası normal diyelim ben hangi durumlarda cp1, hagi durumlar da cp2 bakımlarını yapmalıyım. 3) lütfen dikkat; cp2 yoğun bakım temizliği *başlat* dediğimizde, cihazı 3.5-4 saat boyunca hangi reaksiyonu verdiğini bana teknik anlamda koskocaman Bosch ailesinde bir teknik birim step step anlatmasını istiyorum. Yani cihaz cp2 başladığında örneğin; step-1: 1 saat boyunca tambur döner, step-2: 2-2.5 saat aralığında cihaz stabil kalır, ve step-3: kalan sürede de tambur tekrar dönmesi gerekiyor gibi birisi açıklayabilecek bilgiye sahip mi çok merak ediyorum. Çok zor bir şey talep etmiyorum sizden. Yoksa cp2 bakımında cihaz +5 dakika tambur döner kalan 3.5-4 saat öylece bekleyip kumsalda güneşlenir mi? Eğer bir ürünü satıyorsan satın alanı her konuda aydınlatmak zorundasınız. 

Eğer personelin eğitime ihtiyacı da varsa eğitim aldırmaktan ve eğitmekten çekinmemelisiniz. Ayrıca bunları da ben bir tüketici olarak size hatırlatmamalıyım diye biliyorum, koskoca firmasın sen. Son olarak da cp1 ve cp2 görsellerini de ekledim, belki teknik ekip hangi ekran olduğunu bilemez diye yardımcı olmak istedim.