Bosch Kurutma Makinesi Kurulumunda Yanıltıcı Ücret Talebi

09.02.2026 tarihinde Bosch WQA24201TR 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için Mardin Bosch servisi ve müşteri temsilcileri tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Çamaşır makinem Arçelik marka olduğu için kurutma makinesini üzerine kurulum yapmadıklarını, bunun için ek ücret gerektiğini söylediler ve bu nedenle kurutma makinem şu anda alakasız bir şekilde ayrı duruyor.

Yaklaşık 16–17 Şubat 2026 tarihlerinde kuruluma gelindiğinde, çamaşır makinemin farklı marka olması gerekçe gösterilerek üst üste kurulum yapılmayacağı, bunun ücretli olduğu belirtildi. Ben de bu bilgiye inanmak zorunda kaldım. Ancak yaklaşık 20 gün önce arkadaşım benimle aynı ilde, aynı marka model Bosch kurutma makinesini aldı ve onun da çamaşır makinesi benimki gibi aynı marka ve model olmasına rağmen, kurutma makinesini aparatlar ile çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz ve gayet özenli bir şekilde kurdular, bunu kendi gözlerimle gördüm.

Aynı şehirde ve aynı ürünler için bu kadar farklı bir uygulama yapılmasını Bosch markasına yakıştıramıyorum. Kurutma makinemin şu an ayrı durmasına sebep olan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, kurulumumun da arkadaşımda olduğu gibi uygun aparatla ve ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bosch Almanya fabrikaya e-posta yoluyla ileteceğimi ve detayları oraya da aktaracağımı belirtmek istiyorum. Benimle iletişime geçecek yetkiliye tüm süreci ayrıntılarıyla anlatmak istiyorum.