to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kurulumda 3.800 TL Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
27.03.2026 Bosch marka wqa24201 TR model kurutma makinesini aldım, önce balkona kurulum yapıldı. Daha sonra eşimle birlikte kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine aparatla yerleştirmeye karar verdik. Gelen servis, bu işlem için Bosch’tan 30 gün içerisinde randevu almamız halinde aparatlı kurulumun ücretsiz yapılacağını açıkça belirtti.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin alıp randevu oluşturdum. Ancak 30.03.2026 tarihinde, randevuya gelmeden önce 0 (530*********20 numaralı hattan arandım ve bu işlem için 3.800 TL ücret alınacağı söylendi. Daha önce bize bu işlemin ücretsiz olduğu, sadece Bosch’tan randevu almamız gerektiği ifade edilmişti. Telefon görüşmesinde ise bu yanlış bilgilendirmenin “stajyer söylemiş” denilerek geçiştirilmeye çalışılması, açıkçası Bosch gibi kurumsal bir markaya yakışmayan son derece amatör bir yaklaşım olmuştur.
Hem yanlış yönlendirilmem hem de iş yerimden boş yere izin almak zorunda kalarak zaman kaybetmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. İlk servis ziyaretinde tarafımıza belirtilen şekilde, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine aparat ile yerleştirilmesi işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
