Yetkili Servisin Talebi Reddetmesi Ve Yanlış Kurulumu

11.06.2026 tarihinde satın aldığımız Bosch WQA24201TR kurutma makinesinin kurulumu için Bosch yetkili servis eve geldi. Öncesinde bilgi verip onay aldığımız üzere ürünün Arçelik marka çamaşır makinesinin üzerine kurulumu yapılacaktı. İki ürün arasında derinlik farkı olduğu için, kurutma makinesinin önden hizalanmasını, arka kısmın ise doğal olarak içeride kalmasını özellikle talep ettik. Buna rağmen yetkili servis, kullandıkları kurulum aparatının “standart uygulamasının” bu şekilde olmadığını söyleyerek, talep ve önerilerimizi reddetti ve kendi bildikleri şekilde kurulumu yaptı. Biz de yetkili servis oldukları için güvenerek bu durumu o an için kabullendik.

Servis gittikten sonra arkalarında bırakmış oldukları kurulum kılavuzunu incelediğimizde, aslında kurulumu yanlış yaptıklarını, olması gerekenin tam da bizim başta ifade ettiğimiz şekilde olması gerektiğini açıkça gördük. Bunun üzerine kurulum için bizimle iletişime geçen numaraya mesaj yoluyla ulaştık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürünün ve kurulum kılavuzunun görselleri incelendiğinde, anlatmış olduğumuz durum çok net bir şekilde görülebilir.

Silivri / İstanbul’da bulunan adreste yapılan bu kurulumun, hem güvenlik hem de görsel bütünlük açısından, kurulum kılavuzuna uygun biçimde ve talebimize göre acil olarak yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.