Bosch Kurulumda Kapak Yönü Bilgilendirilmediği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım ayında Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ürünün kapak yönlerinin değiştirilebilir olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hatta kurulum esnasında servis görevlileri buzdolabının kapak yönlerinin zor açıldığını gördükleri halde, kapak yönünün değiştirilebileceğinden bahsetmediler ve böyle bir işlem yapılabileceğini söylemediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise %50 indirim yapalım demeleri hoş değildir gerçekten memnun değilim bu konuda ve bir daha ne ürün alırım ne de çevreme ürün aldırtırım. Hatasını kabul etmeyen bir firma.

Daha sonra kapak yönünü değiştirmek istediğimde Bosch yetkili servisi ile telefonla görüştüm. Bu işlem için benden ücret talep edileceği söylendi. Kurulum aşamasında bu konuda bilgilendirme yapılmamasına ve kapakların zor açıldığı açıkça görülmesine rağmen sonradan bu işlem için ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Kurulum esnasında bu bilgilendirme yapılmadığı ve kapak yönüyle ilgili zorluk gözle görülür olduğu için, kapak yönü değişimi işleminin tarafıma ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.