Bosch KDN76AWE0N Buzdolabındaki Sürekli Islık Sesi Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Ağustos ayında Bosch Hilltown AVM bayisinden Bosch KDN76AWE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk dönemlerde zaman zaman ıslık sesine benzer bir ses geliyordu, ses çok sık ve uzun sürmediği için başlangıçta önemsemedik. Ancak zamanla bu sesin hem sıklığı hem de süresi arttı ve evin içinde rahatsız edici bir hale geldi.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servisini aradım, eve bir kez servis geldi. Gelen ekip bu modelde bu ıslık sesinin çıkmasının normal olduğunu, kullanım kitapçığında da bunun yazdığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Daha sonra Bosch global ile de iletişime geçtim, onlar da yalnızca Türkiye servisi ile görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Satın aldığım bayiye gittiğimde ise onlar da sorumluluğu üzerlerinden atarak “biz bilmiyoruz, servisle görüşün” diyerek yardımcı olmadı. Servisi tekrar aradığımda da aynı şekilde kullanım kitapçığına atıf yaparak herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

36 bin tl ödeyerek aldığım bir buzdolabından sürekli ıslık sesi duymak istemiyorum. Bir kullanıcı olarak ürün alırken bütün kullanım kitapçığını baştan sona ezberlemem beklenemez. Böyle rahatsız edici bir özelliğin, satış sırasında açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Ya bu sesin giderilmesini sağlayacak teknik bir çözüm üretilmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç sebebiyle Bosch marka ürün almadan önce herkesin bir kez daha düşünmesini, benim ise bir daha Bosch tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.