Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve İade Süreci Problemleri

Kgn55vwe0n kodlu Bosch marka buzdolabı aldım, 32.500 TL ücret ödeyerek. Daha önce A** marka buzdolabımız vardı ve 7 senede bozuldu. Ben de Alman malı daha iyi dayanıklı olur düşüncesiyle bu markayı tercih ettim. Ancak buzdolabı daha ilk geldiği günden beri garip sesler çıkartıyor. Video ekleyeceğim, oradan da göreceksiniz. Neyse, 4-5 günlük buzdolabı için servis çağırdım ve gelen arkadaş birkaç ayarını değiştirdi. 2 gün bekleyelim, duvara yakın gibi şeyler söyledi. Dediklerini yaptık ama yine aynı ses çıkmaya devam etti. Sonuç olarak, buzdolabının kompresör kartı arızalı dediler ve onarım yapalım dediler. 5 günlük dolabı neden tamir ettireyim, bunu kabul etmiyorum. İade hakkım var ve bunu kullanabilirim dedim. Değişim olacak, sizi arayacaklar genel merkezden dediler. Yetkili servisten gelen arkadaş beni 2 gündür arayan yok. Çağrı merkezini aradım, şikayet oluşturdum fakat dönen olmadı. Demem o ki, satana kadar sorun yok. Satın aldığım ürün kusurlu ve fabrikasyon hatası var. Bosch'un dolabımı değiştirmesini ve hatalarını kabul etmelerini istiyorum. 15 günlük iade sürecini atlatmak için beni aramıyorlar diye düşünüyorum. Ancak ben cihazı alırken kasko da yaptırdım. Yani ben dolabı her türlü değiştireceğim fakat bir daha asla yerli malından vazgeçmeyeceğim. İlk ve sondu bu. Bu arada, 3 yıl garantiye ek 3 yıl daha garanti yapılabiliyor. Ancak bu 3 yıl dolmadan, son 6 ay kala aranıyormuşuz ve 1 yıl şeklinde garanti uzatımı yapıyorlar. Her yıl yenilemek için arıyorlar ve her yıl için şu anda 1500-2000 TL ücret talep ediyorlar. A**, B** ya da V**'de bu cihazı aldığınızda böyle bir durum yok. Rakipleri tek seferde 4 yıl garanti uzatıyor, bunlar 3 yıl ve rakipleri olan yerli malı 1500-2000 TL talep ediyor ve 4 yıl daha garanti uzatıyor.