to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Bosch KGN76CIE0N model buzdolabını, çeyiz için diğer beyaz eşyalarla birlikte satın aldım. Satış sırasında, ürünleri hemen kurdurmayacağımı ve garanti başlatmak istemediğimi belirttim. Satıcı, ürünlerin kapalı kutuda muhafaza edilmesi halinde 5 yıl boyunca garanti başlatmadan saklanabileceğini söyledi. Teslimatı yapan Horoz Lojistik çalışanları, buzdolabını evimin koridoruna kapalı kutuda bıraktı ve kutunun açılmaması gerektiğini, aksi halde garanti dışı kalacağını belirtti. Bu nedenle buzdolabı 14 ay boyunca kapalı kutuda bekledi.
14.10.2025 tarihinde yetkili servisi çağırarak kurulum yaptırmak istedim. Servis personeli kutuyu kendi açtı ve kurulum fişine ambalajda herhangi bir deformasyon veya yırtık olmadığını belirtti. Ancak kutudan çıkan buzdolabının kapağında ezik ve çizikler olduğu tespit edildi. Bu durumu Bosch genel merkezine ilettiğimde, bilgilendirme hatası olduğunu kabul ettiklerini ancak yardımcı olamayacaklarını, ayıplı mal olmasına rağmen yedek parça desteği için ücret talep ettiklerini ilettiler. Media Markt ise sadece satıcı olduklarını, kutu içeriğini bilme ihtimallerinin olmadığını, yetkili servis mantığının bu olduğunu ve ilk kurulumda kutunun yetkili nezaretinde açılarak kontrollerin yapıldığını belirtti. İrsaliyede açılıp kontrol edilebileceğini belirten ana merkez, teslimat esnasında kutuya zarar gelmemesi için çabalayan ve özellikle kapalı kutu teslim eden firma çalışanları olduğunu söyledi. Tüm bu hatalı bilgilendirmeler benim sorumluluğumda değildir, firmanızın eksikliğidir. Kapalı kutudan ayıplı çıkan bu ürünün birebir değişimini veya ücretsiz parça değişimini talep ediyorum.
25.02.2024 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından çeyiz seti olarak satın aldığım Bosch çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı, evimin deposuna kutuları hasarlı şekilde teslim edildi. Bu durumu teslim eden kişilere söylediğimde, teslim fişine bu durumun yazıldığı ve cihazlarda ...
27.05.2023 tarihinde Ö***** Pazarlama bayisinden KGN76VIE0N model beyaz eşyayı çeyiz için daha sonra kullanılmak üzere satın aldık. Kurulum henüz yapılmayacağı için paketiyle gelen eşyalar Horoz Lojistik nakliye çalışanları tarafından evin salonuna koyuldu. Teslimi de evde olan annem ve babam aldı. ...
Media Markt Marmara Park şubesinden Bosch marka buzdolabı aldım. Çeyizlik ürün almış olmam sebebi ile kutu açılırsa garantisinin başlayacağı söylendi. Horoz Lojistik ürünü getirdiğinde ambalajı kontrol amaçlı açmadı, teklif dahi sunmadı. Ürünü teslim ederken tek kişi taşıdı ve ambalajı hasar gördü. ...
Tüketici şikayeti Konu: Media Markt’tan Alınan Bosch Buzdolabının Hasarlı Çıkması ve Servis/Mağaza İlgisizliği Şikayet Konusu: 26 Kasım 2024 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü çeyiz amaçlı aldığımız için hemen kurdurmadık. Bosch yetkili bayisi ile görüştüğümüzd...
13 Temmuz 2025’te Media Markt üzerinden Bosch kgp86fıcon/01 model buzdolabı satın aldım. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra cihazı kullanmaya başladım. İlk günden itibaren, önceki 15 yıllık buzdolabıma göre hem daha az soğutması hem de gürültülü çalışması dikkatimi çekti. Müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar