Bosch Fanı İçin 5 Yıllık Garanti Sözüne Rağmen Yetkili Servis Bulamama

Bosch marka kanal tipi fanı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü satın aldığım satış sitesinde 5 yıl garanti süresi yazmasına rağmen, ürün arızalandıktan sonra garanti kapsamında destek alamıyorum çünkü bu ürüne bakan bir yetkili servis bulamıyorum.

Arıza ortaya çıktıktan sonra Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm kişiler ürün hakkında yeterince bilgi sahibi değildi, en son görüştüğüm temsilci ise ürünün kaydına bile ulaşamadı ve bana en yakın servisin numarasını verdi. Bu servisle de görüştüğümde, bu tür cihazlara bakmadıklarını söylediler. Yani garanti süresi devam eden bir üründe, yetkili bir muhatap bulamadan ortada kaldım.

Ben bu ürünü tekrar kullanabilmek istiyorum. Garanti kapsamında tamir edilmesi ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılması şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Bosch’un, satışta 5 yıl garanti beyanı olan bu ürün için yetkili servis desteğini sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.