Garanti Buzdolabım 5 Gün Süreyle Çalışmıyor, Parça Beklemesi Ve İlgisiz Servis

Yaklaşık 1,5 yıllık garantili Bosch buzdolabımın motorunun ana kartı yandı ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünüm 5 gündür çalışmıyor ve bu süre içinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurdum. Servis, parçanın beklemede olduğunu, şu an için parça tedariki yapılmadan işlem ilerlemediğini belirtti. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak günlerdir buzdolabımı kullanamıyor olmama rağmen net bir çözüm ve hızlandırılmış bir işlem süreci sunulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından sürecin bu şekilde yavaş ve ilgisiz ilerlemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Gıda saklayamıyor olmam ve günlük yaşamımın aksaması nedeniyle, garanti kapsamındaki bu ürünümün arızasının en kısa sürede giderilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak buzdolabımın onarım sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.