to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Bosch Buzdolabım 3 Aydır Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Bosch marka buzdolabımı 2,2 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buzdolabım aynı parçadan dolayı iki kez arıza yaptı ve yetkili servis tarafından tamir edildi. Üçüncü kez ise bu defa farklı bir parçası bozuldu ve bu arıza nedeniyle buzdolabım yaklaşık 3 aydır bozuk şekilde duruyor, kullanamıyorum.
Ürün garantisi devam etmesine rağmen Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, buzdolabının yenisi ile değişimi talebim reddedildi ve bana ücretli değişim teklif edildi. Garantisi devam eden ve defalarca arıza yapmış bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte 3 aydır buzdolapsız kalarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Bosch’tan, garanti kapsamındaki bu buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. İletişim için 444 63 33 üzerinden Bosch ile görüştüm ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
