Bosch Davlumbaz Kokuyu Çekmiyor Ve Yetkili Servis Ücretini Haksızca Aldı

Bosch markalı DVK065G60T/06 model davlumbazı geçen sene satın aldık; ancak yurt dışında olduğumuz için kurulumunu bu sene yaptırabildik. Cihazı bugün ilk kez kullanmaya başladığımızda, hiçbir şekilde kokuyu çekmediğini fark ettik. Ortamdaki yemek kokusu olduğu gibi mutfakta kalıyor; davlumbazın normalde yapması gereken havayı çekme işlevini yerine getirmediğini açıkça görüyoruz.

Yaşadığımız bu durum üzerine Kırşehir’deki yetkili bayi üzerinden yetkili servise ulaştık ve sorunun incelenmesini istedik. Servis, ürünün gücünün bu kadar olduğunu, teknik olarak arızalı olmadığını söyleyerek kullanıcı hatası olmadığını da ifade etti; ancak buna rağmen benden servis ücreti alındı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yani hem kokuyu çekmeyen bir cihazla baş başa kaldım hem de ek olarak servis ücreti ödemiş oldum.

Bizim beklentimiz, mutfaktaki kokuyu çekmeyen bu davlumbazın daha yüksek emiş gücüne sahip ve işlevini yerine getiren bir modelle değiştirilmesi ya da ürün bedelimizin iade edilmesidir. Kullanıcı hatası söz konusu değilken ve cihaz asli görevini yerine getirmezken, mağduriyetimin Bosch tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.