Yasemin

Forum İstanbul'dan aldığım Bosch marka davlumbaz kurulum için Bosch Eyüp Sultan servisinden ekip geldi porselen tezgahı delemeyeceklerini kılavuzun içinde işaretli şablon olduğunu delik yerlerinizi biz işaretleyeceğiz siz tezgahçınıza deldireceksiniz dediler işaretledikleri yerden deldirdim tekrar montaj ekibi geldi ve deliklerin yanlış yerde olduğunu söylediler. İşin kötüsü delikler doğru yere açılıp davlumbazın montajı yapılsada alttaki delikler gözükecek yeni yaptırdığım porselen tezgahım çöp oldu dolasıyla taşında değişmesi gerekiyor taşın metre karesi 15 bin tl Bosch montaj ekibi nasıl böyle bir hata yapar gerekirse mahkemeye bile vereceğim Bosch bana verdiği maddi zararı karşılamalı

Yasemin

Bosch Yetkili Servis Yüzünden Yeni Tezgahım Çöp Oldu

bosch-yetkili-servis-yuzunden-yeni-tezgahim-cop-oldu-1.jpg

Forum İstanbul’dan aldığım Bosch DWF65AJ. Ot model davlumbazın montajı için Bosch Eyüp Sultan yetkili servisinden ekip evime geldi. Montaj sırasında ekip, porselen tezgahı delemeyeceklerini, kılavuzun içindeki şablona göre delik yerlerini işaretleyeceklerini ve tezgahçının delme işlemini yapması gerektiğini belirtti. Ekip tarafından işaretlenen yerlerden tezgahı deldirdim. Ancak montaj ekibi tekrar geldiğinde, deliklerin yanlış yerde olduğunu söylediler. Şu anda davlumbaz doğru şekilde monte edilse bile, alttaki yanlış delikler açıkta kalacak ve yeni yaptırdığım porselen tezgahım kullanılamaz hale geldi. Tezgahın değişmesi gerekiyor ve taşın metrekaresi 15.000 TL. 17.000 TL’ye aldığım davlumbaz garanti kapsamında. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan maddi zararın Bosch tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Elimde hem fatura hem de tezgahın zarar gördüğüne dair fotoğraflar mevcut. Sorunun bugün yaşandığını ve çözüm beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yasemin

Umarım en kosa sürede ilgilenirsiniz çözüm merkezinizi aradığımda telefonum açılmıyor emin olun tüm gelişmeleri burada paylaşacağım