to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim. Ancak 2 yılın sonunda makine rezistans arızası verdi ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza sonrası Bosch teknik servisini çağırdım. Servis, sadece rezistans için 3000 TL ücret talep etti. Bu rakam bana hem çok yüksek hem de ürünün yaşı düşünüldüğünde haksız geldi. Satılan bir ürünün en azından bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermemesi, veriyorsa da markanın müşterisinin yanında durması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, garanti süresi 30.05.2025 tarihinde bitmiş durumda. Garanti bitmiş olsa bile, 2 yılda rezistans arızası vermiş bir makinenin parça ve işçilik ücretinin bu kadar yüksek olmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, talep edilen 3000 TL’lik ücretin yeniden değerlendirilmesini ve en fazla 1000–1500 TL aralığında, makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse de müşteri memnuniyeti kapsamında daha uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bosch’un satmış olduğu ürünün arkasında durarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını ve tarafıma adil bir ücretlendirme ile çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıl önce Bosch markalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 6–7 ay sonra çamaşırları temiz yıkamadığı için servis çağırdım. Gelen servis makinede bir sorun olmadığını söyleyip, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen o dönem benden servis ücreti aldı. Daha sonra...
Yıllardır hem şehirde hem köyde kullandığım birçok ürünüm Bosch markasına ait. Ancak 02.09.2025 tarihinde Ordu/Fatsa’daki çamaşır makinemde su ısıtıcısı (rezistans) arızası oluştu ve servisi aradım. Servis, yalnızca rezistans değişimi ve sök-tak işlemi için 5 dakika bile sürmeyen bir işlemde benden ...
Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık iki gündür çalışmıyor. Sorunun çözümü için İstanbul’daki fabrika merkez servisini aradım ve gelen ekip, garanti süresi sadece iki ay önce dolmuş olan ve henüz üç yıldır kullandığım makinem için 9.200 TL gibi oldukça yüksek bir onarım ücreti talep etti. Garanti s...
Bosch marka bir model çamaşır makinemin amortisörü 15.01.2026 tarihinde, daha 2 yıl bile dolmadan ikinci kez patladı. Ürünü 2017 yılında satın almıştım ve 2023 Haziran ayında amortisör değişimi zaten yapılmıştı; şimdi tekrar aynı arızanın yaşanması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekild...
Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 aydır her çalıştırdığımda ciddi şekilde ses yapması sebebiyle yetkili servise başvurdum. Servis eve geldiğinde sadece makinenin kazanını içeriden sallayıp, hiçbir detaylı inceleme yapmadan 3 adet amortisörün değişmesi gerektiğini söyledi. Makine garanti ka...
Yorumlar