to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesine Garanti Kapsamında 900 TL Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem çalışırken çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine hem Bosch müşteri hizmetlerini hem de makineyi aldığımız bayiyi aradım. Görüşmelerimizde garantimizin 10. Aya kadar devam ettiği, bu işlem için benden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi.
Servis 04.08.2026 tarihinde eve geldi. Sağ alt taraftaki küçük pervane kısmını temizlediler. Bu bölgeyi aslında servis gelmeden önce ben de temizlemiştim, onlar da aynı yeri temizleyip sadece minicik bir pamuk çıkardılar. İşlem bu kadar olmasına rağmen, garantimiz devam ettiği halde benden 900 TL ücret aldılar.
Daha sonra Bosch müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde şikayet oluşturmam gerektiğini, onların yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini ve garanti kapsamındaki ürünüm için bu tür ücretlendirmelerin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
