Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Köpüklü Çamaşır Sorunu Çözülmedi Ve İade Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini 30.01.2024 tarihinde 18.900 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıl garanti kapsamındayken yaklaşık 1,5 yıldır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Makine yıkama sonunda çamaşırları sürekli köpüklü bırakıyor ve bu durum defalarca tekrarlıyor.

Bu süreçte tam 5 kez yetkili servis geldi. İlk 4 gelişlerinde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek herhangi bir işlem yapmadılar. Ancak 26.12.2025 tarihinde gelen son serviste, makineyi kendileri çalıştırıp yıkama yaptıklarında sorunu bizzat görüp bize hak verdiler. Buna rağmen yalnızca üç iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler, şu ana kadar da kesin bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir yaşanan bu problem, servis süreçlerinde defalarca kullanıcı hatası denilmesi ve yaklaşım ile üsluptan dolayı artık bu marka ile devam etmek istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına, sorunun da servis tarafından kabul edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için çamaşır makinesinin ücret iadesinin yapılmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.