Bosch Çamaşır Makinesinden Çok Ses Geliyor Ve Değişim İstiyorum

Evimizde Bosch marka on kiloluk bir çamaşır makinesi var; ancak aşırı derecede ses çıkarıyor ve çok rahatsız edici. Servise bildirmeme rağmen çağrı merkezinden bağlandığım yetkili, çamaşırın düşme sesi olduğunu söylüyor ve görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak bu, çamaşırın düşme sesi olamaz; çünkü oğlumun dokuz kiloluk makinesinden böyle bir ses gelmiyor. On kiloluk makinede çamaşırlar tam kapasite olmasına rağmen aşırı derecede rahatsız eden bir ses duyuluyor. Bu konuyla ilgili değişim talebinde bulunmaya çalışıyorum, fakat değişimin mümkün olmadığı, bunun normal olduğu ifade ediliyor. Destek talep ediyorum ve bu durumu video ile de paylaşıyorum. Ayrıca desibel ölçümü yaptım ve cihazın aşırı yüksek desibel seviyesinde ses çıkardığı tespit edildi. Çağrı merkezindeki yetkiliye daha önce Arçelik ve Electrolux marka ürünler kullandığımı, bu markalarda bu kadar ses sorunu yaşamadığımı belirttim. Ancak yetkili, durumun normal olduğunu ısrarla söylemeye devam etti. Durumun normal olmadığını her defasında dile getirdiğimde, bir süre sonra yetkili bana farklı bir üslupla konuşmaya başladı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'M**** Bey' tarafından 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Bu konu hakkında ek bir dosya oluşturmak istiyorum. Her iki konu için ayrı dosyalar oluşturularak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.