Bosch Çamaşır Makinesi Ses Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

09.05.2022 tarihinde evime montajı yapılıp kullanmaya başladığım Bosch marka 9 kg 1200 devir 4 Serie çamaşır makinesi, aldığım günden beri yüksek ses yapıyor. Mutfakta çalışan makinenin sesi, salonda otururken beni rahatsız ediyor. Eski makinemin sesinden komşular rahatsız olduğu için Bosch marka kaliteli bir çamaşır makinesi satın aldığımı düşünüyordum; ancak eski makinemin sesinden hiç farkı yok. Müşteri hizmetlerini aradım ve makinemin ses desibelinin ölçülmesini talep ettim. Evime gelen servis, makineye yüzeysel bakarak hiçbir ölçüm yapmadan makinenin çalışmasının ve sesinin normal olduğunu söyledi. Bu süreç içerisinde makinenin gövde sacında paslanma ve şişme oldu. Servis talebi açtım, makine servise gitti ve gövde sacı değişti. Taşıma esnasında kazanı sabit tutan nakliye vidalarını monte etmeden makinemi taşıdılar. Tamiri yapılıp gelen makinenin durulama ve sıkma esnasında sesi daha da yükseldi. Tekrar servis talebinde bulundum. Eve gelen servis, amortisörlerin ve kazanın değişmesi gerektiğini söyledi. Aldığım ilk günden beri servisin yüksek ses şikayetimi dikkate almaması sonucu mağdur oldum. Bosch firmasının para değil insan kazanma prensibiyle çıktığı bu yolun bir yalan olduğunu görüyorum. Genel merkezden arayan kişiye sorunlarımı bir bir anlattım ama beni dikkate almadılar. Makinenin değişmesini talep ettim, olumsuz cevap verdiler. Makine kazanı değişecek. Gövde sacı değişti. Derleme toplama bir makine oldu. Makinemin yenisiyle değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.