to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesindeki Aşırı Paslanma Ve Tekrarlayan Arızalar Sebebiyle Mağduriyet
Yaklaşık 30 yıllık bir Bosch ve Siemens kullanıcısıyım. Ancak markanın son dönemde ürettiği ürünlerinin kalitesi, 8-10 yıl önceki ürün kalitesine kıyasla son derece düşmüştür. Smart Finiş model çamaşır makinesinde yaşadığım sorunlar sebebiyle ciddi mağduriyet içerisindeyim.
Aynı ortamda, aynı nem oranında, aynı kişi sayısıyla yaşayıp aynı buhara maruz kalmamıza rağmen, eski ürünlerde hiçbir sorun yaşanmazken yeni alınan çamaşır makinesinin etrafında 20 cm’yi aşacak şekilde paslanmalar, dökülmeler ve kararmalar meydana gelmiştir. Üstelik aynı makinenin birden fazla noktasında paslanma bulunmaktadır. Ürün henüz yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen bu kadar yoğun paslanma olması kabul edilebilir değildir.
Bunun yanında cihazım sürekli motor ve ana kart arızası vermektedir. Şu ana kadar makinem 4. Kez arıza yaptı ve farklı periyotlarda Bosch firması tarafından mağdur edildik. Evimize yönlendirilen servis motoru değiştirdi, anakartı değiştirdi ve yeni program yükledi. Ancak bunca işleme rağmen sorunlar devam etti ve sürekli ürünün değişimini talep etmemize rağmen firma bizi bu paslanmış ve kusurlu ürünle baş başa bırakmaktadır.
Şu anda da makine rezistans hatası verip “e20” hata koduna geçmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri merkezini aradığımda, sistemde görünen eski adresimin silinmesini ve servisin İstanbul Küçükçekmece’deki güncel adresime gelmesini özellikle vurgulayarak belirttim. Bağcılar’daki eski adresimin sistemden silinmesini defalarca söylememe rağmen, 29.09.2026 ve 30.09.2026 tarihlerinde yaptığım görüşmeler sonrasında bugün 10.00 - 12.00 saatleri arasında gelmesi gereken servis yine Bağcılar’daki adrese gönderilmiştir.
Bu durum, Bosch markasının hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri operasyonu açısından ne kadar gerilediğinin açık bir göstergesidir. Müşteri temsilcilerinin dikkatsizliği ve ilgisizliği sebebiyle evimde mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yetkili bir birimin tarafımla bir an önce iletişime geçmesini ve hem paslanma hem de sürekli arıza veren kusurlu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sanki çamaşır makinesi motor arızalanmamış, sanki ana kart yanmamış, sanki ekran kartı yanmamamış, sanki ekran bozulup değişmemiş gibi utanmadan kendi galvanis denen sistem ile püskürtme yöntemi ile boyadıkları makine pas yaptı diye ilk akla gelen banyo neminden kaynaklanan rutubetten dolayı makine kasadan çürümüş olasılığı ile cevap veriyorsunuz, oysaki kazan körük ve hortum sızıntısından da dış kasası çürüyebilir, körük lastiğinden sızıntı yapabilir, tahliye pompasından ve hortumlardan sızıntı yapabilir... Bu kadar kusur varken utanmadan dış kasayı boyamak için 8700 TL para talep edip bir de yüzde otuz indirim yapacağınızı beyan ediyorsunuz. Şirkette beyaz yaka tanır edilen güruh CEO, genel müdür, bölge müdürü ofiste latte kahvelerini yudumlarken şu şikayet formlarını inceleyip biz nerede hata yapıyoruz diye omuzlarının üstünde taşıdıkları nesneyi iki elinin arasına alıp düşünsünler. Koca bir pişmanlıksın Bosch Siemens
