Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı, Boya Aşınması Ve Titreme, Değişim Talebi

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tunahan Grup satıcısından 48.638,33 TL bedelle satın aldığım Bosch Serie 8 WGB254ASTR model çamaşır makinesinde, ürünün yeniliğine rağmen birden fazla ciddi sorun yaşamaktayım.

Makine yıkama esnasında kapağın alt orta kısmından su sızdırmaktadır. Bu arıza için iki kez yetkili servis çağrıldı, ilk kontrolde sorun giderilemedi, ikinci servis ziyaretinde kapak contası değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen su kaçağı aynı şekilde devam etmektedir. Ayrıca makinenin sağ yan panelinde boya atması başlamıştır ve bu durumun bu kadar yeni bir üründe ortaya çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun yanında sıkma programı sırasında makine çalışırken titreşim nedeniyle alt kısımdaki boşaltma kapağından rahatsız edici seviyede ses gelmektedir. Ürünün dış gövdesinde ve belirli bölgelerinde gözle görülür hasar ve kusurlar bulunmakta, bu üç sorun da halen devam etmektedir.

Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan su sızıntısı, gövde üzerinde boya atması, dış yüzeyde hasar ve kullanım sırasında ses/titreşim problemleri yaşanması, servis müdahalesine rağmen temel arızanın giderilememesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Sürekli parça değişimi ve geçici onarımları kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin ayıpsız misliyle, yani yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin yazılı olarak değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini, ürünün en kısa sürede sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.