Bosch Üst Segment Çamaşır Makinesinin Kapak Contası Erken Koptu, İade Talebi

09.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Bosch Serie 8 WGB254ASTR model çamaşır makinesi satın aldım. Cihazın henüz 5. Ayı yeni dolmuşken, kapağın olduğu kısımdaki conta parçasından kopma meydana geldi ve bu sebeple kapak kısmından musluktan akar gibi su kaçırmaya başladı. Eski makinamı 13 yıl boyunca kullandım ve contasında hiçbir sorun yaşamadım, buna rağmen sadece birkaç aylık, üst segment ve özellikle sorun yaşamamak için tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 40 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün kaskosu olduğu için önce Media Markt tarafından sigorta firmasına yönlendirildim, sigorta firması farklı bir servis gönderdi. Ardından Bosch yetkili servisini de çağırdım, ancak onlar da işlem için ücret talep etti. Media Markt ve yetkili servis ise süreç boyunca kendilerini savunmakla meşgul oldular, contayla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu kadar yeni ve üst sınıf bir ürünün contasının bu kadar kısa sürede kopmasını kabul etmiyorum. Sözleşme numaram 001981294346’dır. Ücretli onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum ve markanın benimle ivedi şekilde iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.