to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi
Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinesini 2022 Ağustos ayında aldım. Makinenin özellikle sol yan ve alt kısmında 2023 yılından beri devam eden belirgin bir paslanma sorunu var. Zamanla pas ciddi şekilde yayılıp arttı, boyalar döküldü ve metal yüzeyde aşınmalar oluştu, ürünün görüntüsü bariz şekilde bozuldu.
Bu durum için Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece makinenin saç kısmının 7.000 TL bedel ile değiştirilmesini teklif ettiler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Daha önce aynı paslanma sorunu nedeniyle Bosch marka buzdolabımda bana ücretli değişim seçeneği sunulmuştu ve buzdolabını bu şekilde ücretli değişimle yenilettim. Aynı markadan aldığım çamaşır makinesinde de benzer bir durum yaşanmasına rağmen bu kez benzer bir ücretli değişim seçeneğinin sunulmamasını anlamlandıramıyorum ve bu çifte standardın giderilmesini istiyorum.
Makinemdeki paslı ve hasarlı bölüm için, buzdolabında olduğu gibi yine ücretli değişim yapılarak yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Bu kusurun garanti ve önceki uygulamalarınız çerçevesinde değerlendirilerek, makul bir ücretli değişim seçeneği ile mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetlerinden arayıp aynı şeyleri söylediler. Aynı şeyleri söylemek için aramanıza gerek yok. Çözüm üretmenizi bekliyorum. Bir daha da Bosch almam.
Bosch markası bir müşterisinin şikayetine cevap dahi yazmıyor. Kendim için en doğru kararı almışım bir daha Bosch marka beyaz eşya almayarak. Uygun fiyatlı bir marka alsam bu mağduriyeti yaşmazdım belki de.
Paslanma sorunum ve ücretli değişim talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, marka ilgisiz ve çözümsüz davrandı, mağduriyetim devam ediyor.
Aynı sorunu yaşıyorum arayıp soruna çözüm bulan yok müşteri hizmetleri kaba soruna sorunla geliyor!