Bosch Serie 6 Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Koku Sorunu Ve Değişim Talebi

2021 yılında evlilik hazırlığı yaparken kaliteli olacağını düşünerek Bosch Serie 6 WAU24S90TR model çamaşır makinesini satın aldım. İlk günden beri makinede geçmeyen, rahatsız edici bir koku problemi yaşıyorum. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde tüm önerileri uygulamama rağmen sorun hiçbir zaman tam olarak düzelmedi, son dönemde ise bu koku iyice arttı.

Makine için servisin önerdiği tüm makine temizleyicilerini düzenli olarak kullandım, ayrıca sirke, karbonat, farklı temizleyiciler denedim, en kaliteli deterjan ve yumuşatıcıları tercih ettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Binamızda ayrıca arıtıcı sistemi de bulunmasına rağmen makinedeki koku problemi devam ediyor.

Son olarak yetkili servisi aradım, makine atölyeye alındı ve temizlenip geri getirildiği söylendi. Makine geldikten sonra da tekrar temizleyici ürünler kullanmama rağmen koku sorunu hiç düzelmedi. Tüm bu süreç boyunca elimden gelen her şeyi denemiş olmama rağmen, artık sorunun kullanım kaynaklı değil, makinenin kendisinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Servis işlemlerine ilişkin servis formu ve belgelerim de mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yıllardır çözülemeyen bu ayıp nedeniyle Bosch marka Serie 6 WAU24S90TR çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik hale gelen koku problemi için kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.