Bosch Çamaşır Makinesinde Sıvı Deterjan Sızdırması Ve Garanti Reddi

Bosch marka Wan24200TR 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Deterjan ana yıkama gözüne sıvı deterjanı koyar koymaz, makine daha su almaya başlamadan ve hazırlık aşamasındayken deterjan sızdırma yapıyor, deterjan çamaşırların üzerine gitmiyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

6 ay önce Bosch servisini çağırdım, makinede sorun yok denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta önce tekrar servis talep ettim, yine “sorun yok” denildi. Israrım üzerine servis genel merkeze fotoğraf ve video gönderdi, hatta “sıvıyı akıtıyor, arızalı” diye rapor yazdığını söyledi. Ancak genel merkez bu kez “servis raporunda böyle yazmıyor” diyerek arızayı kabul etmedi ve sürekli “toz deterjan kullanın” diyerek konuyu geçiştirdi.

Satın alırken bu makinede sıvı deterjan kullanılabileceği söylenmesine ve makine üzerinde ya da kullanım kılavuzunda “sıvı deterjan kullanılamaz” ibaresi bulunmamasına rağmen, şu an hem servisten hem genel merkezden tek aldığım cevap toz deterjan kullanmam yönünde. Aparatın garanti kapsamında değişimini talep ettiğim halde, garanti kapsamındaki parça için benden ücret isteniyor.

Sıvı deterjan gözü düzgün çalışmayacaksa ve sadece toz deterjan kullanılacaksa, makinenin üzerinde ve kullanım kılavuzunda bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde sıvı deterjan gözü ve ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ya da makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.