Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Arızası Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık iki yıl önce İzmir Buca’da bulunan Tutku Ev Gereçleri ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından WAN24200TR model Bosch 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 01 Aralık 2025 tarihinde makinenin çamaşırları sıkmaması sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Uzun uğraşlardan sonra yetkili servis geldi ve makineyi alıp servise götüreceklerini belirttiler. Makine servise gidip geldikten sonra arızanın giderildiği söylendi ancak sadece bir gün sonra aynı sorun tekrar etti.

Aynı şikayetle tekrar servisi aradığımda gelip baktılar ve bu kez su tahliye pompasının arızalı olduğunu, parça beklenmesi gerektiğini ilettiler. Parça için uzun süre bekledikten sonra nihayet değişim yapıldı, fakat makinedeki sorun yine çözülmedi. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle toplamda 8 kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Son olarak 3 Şubat 2026 tarihinde tekrar bilgi verdim, şefleriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu tarihten itibaren beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Üstelik artık makine yalnızca sıkmama problemi değil, aynı zamanda çalışırken zıplama sorunu da yapmaya başladı.

Defalarca servis kaydı açılmış, parça değişimi yapılmış olmasına rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Çamaşır makinemin sorununun giderilmesi için kalıcı ve net bir onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözülmesini rica ediyorum.