Garanti Süresindeki Çamaşır Makinesi Camı Patlaması Ve Servis İhmali Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch wan24200TR 1200 devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve hâlâ garantisi devam ediyor. 27 Ekim’de makine normal, az çamaşır yıkarken kapağın camı iç kısımdan aniden patladı. Olay sırasında makinede aşırı yük yoktu, tamamen kendi kendine gerçekleşen bir durumdu.

Hemen yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum, 30 Ekim Cuma günü servis geldi ve cam değişimi için dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de camı değiştirmek için gelen. Ben de bu süre boyunca defalarca yetkili servisi aramama rağmen kimse mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atmadı, geri dönüş bile yapılmadı.

Ürünümün garantisi devam ederken, kendi kendine patlayan cam için bu kadar ilgisiz kalınmasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Makinenin kapağındaki patlayan camın en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.