Garanti Kapsamındaki Çatlak Üst Tabla Değişimi Reddi

Yaklaşık 2 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Bosch bayisinden set olarak aldım. Bosch Seri 4 9 kg çamaşır makinemin üst tablasındaki çatlağı ise yaklaşık 1 hafta 10 gün önce fark ettim. Makinenin köşelerinde ambalaj kalıntıları olduğu için bu çatlak daha önce görünmüyordu, ambalaj zamanla özelliğini kaybedip incelince çatlak ortaya çıktı. Makine ilk alındığı gün yetkili servis tarafından getirildi ve kuruldu, o günden beri makine yerinden oynatılmadı, taşınmadı veya herhangi bir darbeye maruz kalmadı.

Durumu fark eder etmez yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, üst tabladaki çatlağın garanti kapsamına girmediğini, değişim yapılacaksa bunun sadece ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi. Oysa ürünün garantisinin bitmesine hâlâ 1 yıl varken, kurulumdan itibaren yerinden oynatılmamış ve kullanıcı hatası olmayan bu tip bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Ürünün ilk günden beri aynı yerde, aynı şekilde kullanıldığı ve çatlağın ambalaj sebebiyle geç fark edildiği göz önüne alınarak, üst tablanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.