Bosch Çamaşır Makinesinde Lastik Körük Yırtılması Garanti Dışında Sayıldı

Bosch marka çamaşır makinemde 15 Haziran 2026 tarihinde lastik körüğün yırtılması sonucu evi su bastı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Antalya Kepez’de yetkili servisle görüştüm. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve arızayı giderdikten sonra benden 3000 TL ücret tahsil etti. Lastik körük yırtılması gibi bir durumun kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

İlk 6 ayda makine rezidans arızası verdi ve garantiden değişti, alalı 3 yıl olmadan şimdi de lastik körüğü yırtılması yaşadım. Tüm evimi kalitesine güvenerek Bosch dan aldım ama büyük hayal kırıklığı yaşadım. Başka marka kullanan ailem 16 yıldır makinelerine anahtar dahi değmedi.

Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim yaklaşık 3000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.