Bosch Çamaşır Makinesinde Küf Ve Kabarma Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka WAT24480TR/13 model çamaşır makinemin ön panelinin hem üst hem alt kısmında küflenme oluştu, yan kapaklarında ise kabarma başladı. Makineyi yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum ve tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen sadece çamaşır makinesinde böyle bir sorun yaşadım. Cihazı oda içinde, ıslak ve nemli bir ortamda kullanmıyorum, yani kullanım koşulları normal ev şartlarında.

Yaklaşık 8–9 ay önce bu küflenme ve kaplama kabarması sorunlarını fark ettim. Sosyal medyadan ve internetten araştırma yaptığımda aynı model ve benzer Bosch çamaşır makinelerinde bu durumun çok sayıda kişi tarafından şikayet edildiğini gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, bu nedenle problemin benden kaynaklı olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi. Ancak kronik olduğunu düşündüğüm, kullanıcı hatası olmayan bu küf ve kabarma problemi için ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Güvendiğimiz için tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve mağdur edilmeyi kabul edemiyorum.

Bosch’tan, çamaşır makineme ait küflenen ve kabaran tüm ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.