Bosch Çamaşır Makinesinde Kronik Çürüme Ve Boya Atması Sorunu

2017 yılında satın aldığım Bosch WAT24480TR/13 9 kg çamaşır makinesinin ön kısmında, 2021 yılında üç farklı bölgede (deterjan gözünün altı, sağ üst köşe ve en alt kısımda) çürüme, küflenme ve boya atması sorunları oluştu. Makineyi banyoda kullanıyorum ve ürünün fatura ile garanti belgeleri elimde mevcut.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Ancak, makinenin banyoda kullanıldığı gerekçesiyle bu durumun garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Servis hizmeti için de 700 TL ücret talep edildi. Ancak Bosch gibi bir markada bu tip bir sorunun kronik olduğunu ve aynı problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu öğrendim. Ayrıca, diğer markaların makineleri de banyoda kullanılmasına rağmen benzer sorunlar yaşanmıyor.

Makinemin ön kısmındaki çürüme ve boya atması sorununun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli onarımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.