Bosch Çamaşır Makinesinde Aşırı Titreme Ve Haksız Servis Ücreti

2025 Ağustos ayında yaklaşık 25‑30 bin TL ödeyerek Bosch Serie 4 bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses, titreme ve adeta yürümeye başlama problemi yaşıyorum. Bu nedenle ilk denememde bile programı yarıda kesmek zorunda kaldım ve o günden beri makineyi tam anlamıyla sorunsuz bir şekilde kullanamadım.

Sorun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdım. 16.01.2026 tarihinde gelen servis, makineyi kontrol etti ancak herhangi bir hata olmadığını söyleyerek 900 TL servis ücreti alıp gitti. Buna rağmen sıkma esnasındaki aşırı ses ve titreme hiç düzelmedi; makine yerinden oynayacak kadar sallanmaya devam ediyor. Servis, teknik bir çözüm sunmak yerine “hassas makine, az çamaşır mı atıyorsunuz?” gibi yorumlar yaptı, hatta komşu teyzelerin önerilerinden bahseder gibi gayri ciddi açıklamalarla durumu geçiştirdi.

Yeni alınmış, neredeyse hiç sorunsuz kullanamadığım bir makine için hem bu kadar para ödemiş olmam hem de üzerine bir de 900 TL servis ücreti alınmasına rağmen sorunun devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.

Bosch’un bu durumu dikkate alarak makinem için öncelikle birebir ürün değişimi yapmasını, eğer değişim gerçekleştiremiyorlarsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.