Bosch Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Hızlı Paslanma Sorunu

Bosch marka Serie 4 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri makine çok yüksek sesle çalışıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin büyük kiloluk bir model olduğunu, bu sesin normal olduğunu söyleyerek bana makineyi yüksek devirde çalıştırmamayı tavsiye etti. Ben de madem yüksek devirde kullanamayacaksam neden daha pahalı bir model aldığımı sorgulamak zorunda kaldım.

Servisin yönlendirmesiyle yaklaşık bir buçuk senedir makineyi 800 devirde kullanıyorum. Ancak bugün makinenin paslandığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede paslanma olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Muadillerine göre çok daha fazla para ödeyerek aldığım bir ürünün hem ses problemi yaşatması hem de bu kadar kısa sürede paslanmasın kabul edilebilir değil.

Bugün bu paslanma şikayetiyle müşteri hizmetleri / servis ile tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bundan önce kullandığım Arçelik marka makinem yaklaşık 7–8 sene sorunsuz çalıştıktan sonra problem çıkarmaya başlamıştı, şimdi geriye dönüp bakınca ne kadar sorunsuz bir ürün kullandığımı anlıyorum. Bosch’tan ise maalesef aynı memnuniyeti kesinlikle göremiyorum.

Üründeki paslanmanın incelenmesini, gerekiyorsa garanti kapsamında parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, ses problemiyle ilgili de net ve teknik bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.