Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Hatalı Servis

01.01.2025 tarihinde Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren makinede yoğun bir ses problemi vardı. Daha ilk 2 ay içinde yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. O günden bu yana yaklaşık 1 senedir aynı sorun devam etmesine rağmen servisi defalarca ikna etmeye çalışıyorum, ancak bir çözüm üretilemiyor.

30.01.2026 tarihinde bu kez çamaşır makinesinin kazanı ve amortisörleri değiştirildi. Buna rağmen makine çalıştırdığımda ses sorunu yine devam etti. Üstelik bu son servisten sonra makineyi çalıştırdığımda bu defa programları karıştırmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtım, gelen servis elemanları kontrol ettikten sonra “rezistans kablolarını takmayı unutmuşuz” diyerek kabloları o anda taktılar. Yani yapılan işlemler sırasında da hatalar oldu.

Şu an makinede ses sorunu hâlâ devam ediyor, bununla ilgili videolar da çektim. Servis personelinin üslubu ve yaklaşımı da oldukça yanlıştı, kendimi ne dinletebildim ne de sorunumun ciddiye alındığını hissettim. Servis fişini de ancak müşteri temsilcisine şikayet ettikten sonra bir kez alabildim. Tüm bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen arızam giderilmedi.

Bosch’u eski ve güvenilir bir firma olduğu için özellikle tercih ederek bu çamaşır makinesini aldım, ancak ne üründen ne de verilen servisten memnun kaldım, açıkçası pişman oldum. Sürekli aynı arızayı yaşamama ve servis süreçlerindeki hatalara rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamamasından dolayı, çamaşır makinem için sorunumun tamamen giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.