Bosch Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor Değişim Talep Ediyorum

Doğukan · 2025-10-20T21:26:24+03:00

Bosch WGA142X1TR/43 model çamaşır makinamı yaklaşık 2 yıl önce Yenibosna şubesinden satın aldım ve şu anda İstanbul/Bağcılar'da kullanıyorum. Makinenin garanti süresi 2026 Ocak ayına kadar devam ediyor. Ancak makinemde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine sürekli olarak ses yapıyor, paslanma meydana geldi ve şimdi de amortisörlerinin değiştirileceğini söylüyorlar. Üstelik bu değişim, makine öyle arızalar vermiş ki, teknik servis sadece telefonda anlattığım sorunlar üzerinden teşhis koydu. Sıfır olarak aldığım makinemin sürekli olarak içi açılıyor ve kapaklarına kadar değişiyor. Fakat yapılan parça değişimlerinden sonra makinenin durumu daha da kötüleşti ve sorunlar hiç düzelmedi. Bu arızalar her kullanımda tekrar ediyor ve makineden verim alamıyorum. Bosch markasına güvenip alışveriş yaptık, evde bir numaralı ihtiyaç olan çamaşır makinemizden perişanlık çekiyoruz. Her normal vatandaş gibi mağazaya gidip sıfır aldığımız makinenin sürekli her yeri paslanıyor su haznesini kapaklarını şimdi de amortisörlerini değiştirme kararı aldılar kesinlikle kabul etmemekle birlikte makinemin değişmesini talep ediyorum. Diğer markalardan daha pahalı daha güvenilir diye aldığımız makineden büyük derecene mağdur olduk. Lütfen bu makinenin değişimini talep ediyoruz. Cevap gelmemesi halinde Tüketici Mahkemesinde haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla Bosch yetkili servisiyle iletişime geçip iki kez parça değişimi yapıldı, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Doğukan

Merhaba, makinemin evime servisin gelip tekrar kontrol edilip, onarılması, parça değişimi gibi bir çok konudan olabileceklerden bahsettiler, fotoğraf çekimi video çekimi gibi bir çok detay, bir makine aldım işe gidiyorum telefona bakmak zorunda kalıyorum, eve gidiyorum eve gelen servisle ilgilenmek zorunda kalıyorum. Makineyi kesinlikle istemediğimi, belirttim, parça değişimi müşteri memnuniyetidir diyerek, hatta kendilerine sorduğumda siz böyle bir makineyi kullanırmısınız dediğimde evet cevabını aldım. Daha ne diyebilirim. Ben buradan da tekrar ediyorum makineden soğudum, tedirginim, ürünümün kesinlikle değişimini talep ediyorum.

Doğukan

Şaşkınlıkla yaşanan olayları aktarıyorum. Değişim için kayıt tutabilirmiyiz yardımcı olabilir misiniz diye eve gelen teknik servis görevlisine durumu anlattım makinenin amortisörlerini değiştirdiler gelen çalışan yanında ki küçük çocuğa benim evimin içinde hakaret ederek iş yaptırdı, bu konu beni aşırı üzdü, makinemin bu şekilde bütün parçaları değişerek tabi ki de asla sorunlar düzelmedi makineyi tekrar çalıştırdım. Sesler aynı sorunlar aynı, içine su akıtıyor, paslanıyor, çalışırken adeta saate dikkat ediyoruz o derece sesi var farklı bir markadan makine alıp bir daha asla bu markayı kullanmayı düşünmüyorum. Sizde kesinlikle aldığınız makinenin arkasında duran, çözüm odaklı servis hizmeti ve müşteri temsilcilerine sahip olan bir marka tercih edebilirsiniz.

Doğukan

Bosch Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor Değişim Talep Ediyorum

bosch-camasir-makinem-surekli-ariza-veriyor-degisim-talep-ediyorum-6.jpg

bosch-camasir-makinem-surekli-ariza-veriyor-degisim-talep-ediyorum-4.jpg

bosch-camasir-makinem-surekli-ariza-veriyor-degisim-talep-ediyorum-3.jpg

25.10.2025 tarihinde evime tekrardan değişim talebimin dinlenilmesi üzere gelenleri aktarmak istiyorum. Evime tekrar geldiler ve cumartesi günü de evde maalesef servisi beklemek zorunda kaldık. Geldikten sonra yaşanan süreci değiştirilen parçaları ve sürekli olarak yaşanılan ses ve su sorunlarını servise aktardık. Bize verilen cevaplar ne yazık ki biz de bu makineyi kullanıyoruz kullanıcı hatasıdır deyip geçiştiriliyor. Kesinlikle değişimin yanından bile geçmiyor. Ocak ayında garantim bitecek ve bu sorunlar elbette ki tekrar edecek, bu sefer de bize garantiniz bitti diyecekler. Serie 4 çamaşır makinesini iki evime de aldım iki makinemde paslandı, komşumun aynı model makinesi paslandı bu makine fabrika üretim hatalı bir modeldir. Yarın ilk işim Tüketici Hakları mahkemesine gidip markadan ve aldığım ürünün faturaları ile birlikte hakkımı hukuk yolu ile aramak olacaktır. Açık açık belirtmek isterim ki makinem değil su kaçırmak içindeki kıyafetlerimi parçalasa dahi asla değiştirmiyorlar. Sattıkları ürünün sadece geçici tamirini yapıp öylece pas, kir içinde bırakıp kullanıcı hatası deyip sizi susturuyorlar. Verdim para ile rezil olduğum bir makinede yaşadıklarım bu şekildedir.

Doğukan

Bosch firmasının Genel müdürlüğünden arandım, E*** hanım ile görüştük, kesinlikle kendilerince hiçbir kusur, problem ve yanlış olmadığını makinede ses ve herhangi yanlış bir işlem olmadığını söyledi ve dalga geçer gibi istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizden kaynaklı problem yok bende aynı makineyi kullanıyorum diye bizi cahil yerine koydular. Bir daha kesinlikle bu markadan hiçbir ürün almam sizin gibi müşteriyi üzen, memnuniyetini umursamayan, değersizleştiren bir konuşmam daha olmamıştır. Emek vererek kazandığımız para ile bizleri rezil eden, makinenin asla değiştirilmeyeceğini söyleyerek bizleri mağdur etmişlerdir. Tüketici Hakları mahkemesinde haklarımı arayarak ayrıca görüştüğüm kişi ile olan kayıtlar doğrultusunda sizler den de şikayetçi olacağımı bildirmek isterim.