to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Sessizlik Vaadi Yerine Tren Gürültüsü
Sessiz olarak lanse edilen Bosch çamaşır makinesi, videoda da görüleceği üzere tren gibi çalışmaktadır. Aldığımız günden beri 4 yıldır bu şekilde. İlk başlarda 'normal çalışması budur herhalde' diye düşünürken, artık bu ses anormal gelmeye başladı ve servis çağırmaya karar verdik. Konuyla alakalı olarak hem garanti kapsamında olsun hem garanti dışı süre içinde birkaç defa geldiler, her seferinde servis bu çalışmanın normal olduğunu savundu. Genel merkeze de konuyu ilettik, tekrar servis gönderdiler. Servisin son olarak koyduğu nokta ses seviyesi normal. Belki de sadece kapaktaki conta değişse düzelecekti ama servis buna tenezzül dahi etmedi. Çözüm odaklı davranılmadı. Bu olaydan sonra Bosch markasına güvenim bitti. Kurutma makinesi ihtiyacım vardı, ilk tercihim Bosch ya da Siemens olurdu ancak yerli aldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çamaşır makinesinin garanti süresi doldu şimdi Bosch genel merkez arayıp diyor ki evet cihazınızın çalışmasında bir anormallik var servisi tekrar gönderelim doğacak masrafı size fatura edelim. Ya arkadaş bu sorun yeni çıkmadı ki ortaya garantisi dolmadan önce de vardı ve servis garanti süresi içerisinde geldi baktı. Ama garantiden değişse masraf onların olacağı için şimdi diyorlar ki cihazınız arızalı ama garanti dışı olduğu için masraf size ait. Bu olaydan şöyle bir ders çıkardım ve herkese de tavsiye olsun. Yeni bir cihaz aldınız markası önemli değil ilk sorun yaşadığınız an şikayet var adresine resim video tüm görselleri ekleyerek markayı şikayet edin. Buna istinaden evinize servis gönderecekler ve sizin buraya eklediğiniz görselleri inkar edemeyecekleri için eliniz sağlam olacak. Ben direkt servisi aramakla hata ettim garanti süresi içerisinde makinenin arızalı olduğuna dair video da var elimde yine tren gibi çalıştığı anlaşılacaktır. Gel gör ki markanın çalışma prensibi hatayı kabul etme müşteriyi mağdur et üzerine kurulu olsa gerek. 23.12.2024 tarihinde Bosch genel merkez tarafından arandım kendilerine arızanın garanti dışı iken arızalanmadığını daha öncesinde de bu sorunun yaşandığını ancak servisin gelip çalışmasının normal olduğunu belirttiğini karşıdaki kişiye anlattım ama sonuç daima marka haklıdır. Buyurun makinenin 2022 tarihli bir videosu başka videolar da var 2022 tarihinden ancak uzun olduğu için kırpmak gerektiğinden uğraşmadım bu saatten sonra da bu markanın çöpünü dahi sokmam evime.
Servisin normal çalışıyor dediği makineye ait 2022 tarihli video
