Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor, Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor

Bosch Serie 4 çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir her yıkamada kıyafetlerimi deliyor ve yırtıyor. Sadece benim değil, 1,5 yaşındaki kızımın yepyeni kıyafetleri bile artık delik deşik hale geldi. Giysilerdeki bu yırtıklar ve delikler çok can sıkıcı bir hale dönüştü ve ciddi maddi kayba uğruyorum. Aynı seride bu sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu duymama rağmen, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını görmek ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis geldi, sadece bir parça çamaşırla demo yıkama yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlemi kapattı. Ancak gerçek kullanımda, her yıkama sonrası yeni yeni delikler ve yırtıklar oluşmaya devam ediyor. Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, makineden kaynaklandığını açıkça gösteren bu kadar çok zarar görmüş kıyafete rağmen, sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bosch’tan, çamaşır makinemin detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ya makinenin değişimini ya da sorunsuz çalışacak bir cihazla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte zarar gören kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve yaşadığım sorunun ciddiyetine uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.