Garanti Kapsamına Alınmayan Çamaşır Makinesi Kapağı Kırığı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım. Kısa süre önce makinenin kapağında kırık meydana geldi. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Sorun pazar günü ortaya çıktı, pazartesi günü yetkili servisi aradım ve salı günü gelip incelediler. Buna rağmen kapağın garanti kapsamına girmediğini, arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parça değişimi için 2.150 TL ücret talep ettiler. Ürünümün 2 yıl garantisi devam ederken, üretimden veya malzemeden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu tür bir sorunun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Makine kapağındaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarım ya da parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.