Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Altındaki Paslanma Ve Çürüme Şikayeti

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemin deterjan koyma haznesinin hemen altında zaman içinde ciddi bir paslanma ve çürüme oluştu. Makineyi yalnızca normal kullanım koşullarında, kullanım talimatlarına uygun şekilde çalıştırdım, ancak ilgili bölgede önce paslanma başladı, ardından da metal kısımlarda belirgin bir çürüme meydana geldi. Bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün malzeme ya da tasarımıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da Bosch ürünlerinde bazı parçalar için daha uzun süreli servis ve parça desteği olduğuna dair bilgilere ulaştım. Bu nedenle, yalnızca garanti süresine bakılarak doğrudan ücret talep edilmesi yerine, öncelikle ürünün ve özellikle paslanan bölgenin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Deterjan haznesi altındaki paslanma ve korozyonu açıkça gösteren fotoğrafları da çektim ve bu görselleri şikayetime ekliyorum.

Bosch gibi köklü ve güven veren bir markanın, bu tür kullanım kaynaklı olmayan bir paslanma ve çürüme probleminde müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyorum. Bu sebeple, deterjan haznesinin alt kısmında paslanarak çürüyen bölümün yetkili servis tarafından kontrol edilmesini ve mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir ücret alınmadan onarımının yapılmasını veya ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünümün ve oluşan paslanmanın Bosch tarafından değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.