Bosch Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Bosch marka, Serie 4 WGA142X2TR/87 model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım. Makineyi aldığımızdan beri doğru düzgün verim alamıyoruz. Makine iyi yıkamıyor, özellikle spor giysilerimde 30 derecede bile yıkasam ufak yırtıklar oluştu. Son zamanlarda makineden çok garip sesler gelmeye başladı ve en son yıkamada kıyafetler yanık kokusuna büründü, bu ağır koku hâlâ geçmedi. Ayrıca son 3 aydır ürünün kontrol panelinde de sorun yaşıyorum, dokunmatiğe bastığımda komutları geç algılıyor veya hiç algılamıyor.

Bu durum üzerine servisi aradık, gelip incelediklerinde kazanın yerinden çıktığını söylediler. Daha önce yakın bir arkadaşımda da aynı sorun yaşanmış ve kazan değişimi sonrası makine iki kez daha bozulmuştu. Bu tecrübeye dayanarak makinenin tamamen değişmesini talep ettim. Ancak sürekli “görüşüp döneceğiz” gibi sözlerle oyalandım. Sonrasında arayıp ertesi gün kazan değişimi yapabileceklerini söylediler. Aciliyetimiz olduğu için, aslında istemeyerek de olsa kazan değişimini kabul etmek zorunda kaldım.

17.01.2026 tarihinde ürünü teslim aldılar, 4–5 güne gelir dediler fakat 14.01.2026 Çarşamba gününden beri çamaşır makinamı kullanamıyorum ve hâlâ net bir dönüş yok. Evde iki kişi yaşıyoruz ve özellikle iş kıyafetlerimiz, üniformalarımız olduğu için makinesiz kalmak bizi günlük hayatımızda çok olumsuz etkiliyor.

Servise farklı farklı çalışanlar geliyor, birbirlerinden emin değiller, kendi çalışanlarına bile güvenmediklerini ve kimsenin süreci doğru düzgün takip etmediğini açıkça hissediyorum. Bu yaşadıklarım sebebiyle ürüne ve servise olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün kazanının değiştirilmesi değil, Bosch tarafından çamaşır makinemin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.