to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinem Sıkma Esnasında Yerinden Kayıyor, Değişim Talep Ediyorum
Bosch 4 serisi çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde makine sıkma esnasında adeta yerinde durmayıp resmen yürüyor. Bu nedenle şimdiye kadar yaklaşık 6 kez servis geldi. Motor, kazan, amortisör ve ayaklar değişti, kasa ve elektronik beyin hariç neredeyse her parçası yenilendi ancak sorun hala devam ediyor.
Servis her geldiğinde sorunun ayaklardan olduğunu söyleyip ayakları değiştirdi, su terazisi ile ayar yaptı ama buna rağmen makine sıkma sırasında yerinden oynuyor. Son gelen servis elemanı, “Bu yeni model çamaşır makineleri böyle” diyerek durumu normalleştirmeye ve adeta müşteriyi ikna etmeye çalıştı. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durumun asla normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü Ankara Keçiören’de kullanıyorum ve tüm bu servis işlemlerine rağmen sorun çözülmediği için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen Bosch tarafından etkin bir ilgi ve çözüm görememek, Bosch markasına hiç yakışmıyor.
Sorunumun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin farklı bir ekip tarafından yapılarak ürün değişimi ya da para iadesi talebimle ilgili net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Bosch marka 4wgaz 52zotr model çamaşır makinesini Ankara’da satın aldım. Makineyi aldığım günden beri yaklaşık 8 aydır ciddi sarsıntı ve yerinden oynama sorunu yaşıyorum. Özellikle pamuklu programda 1000 devirde ve sentetik programda 800 devirde çalışırken makine resmen banyo zemininde yürüyerek yer değiştiriyor. Bu süre içinde Bosch yetkili servisi defalarca, yaklaşık beş altı kez eve geldi. Kazan, motor ve amortisörler değişti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, makine aynı şekilde sarsıntılı çalışmaya devam ediyor. Servis her gelişinde ya zemini ya da makinenin ayaklarını gerekçe gösterip problemi buna bağlıyor, makinenin ayıplı/özürlü olabileceğini kesinlikle kabul etmiyor. Bugün yaptığımız son görüşmede de yine sorunun makinenin ayaklarından kaynaklandığını söylemekten öteye gitmediler. Tüm bu süreçte defalarca servis kaydı açılmış, parça değişmiş olmasına rağmen sorun aynen devam ettiği için ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Bosch’tan, bu problemli makinenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Bosch markasının taktığı ayaklara bakın böyle küçük ayakmı olur, Bir de Çamaşır makinesine madenî germany yazmış lar Türkiye de üretiliyor bu da suçtur Türkiye de üretilen ürüne madenî germany yazamazlar
Bosch marka ürünleri almayınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
