Bosch Çamaşır Makinesi Rezistans Arızasında Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem rezistans arızası verdiği için yaklaşık üç gün önce Ankara Keçiören’deki yetkili servis eve geldi. Gelen servis ekibi arızayı tespit etmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı; sadece çok yüksek ve uçuk bir fiyatla tamir edebileceklerini söylediler, bunun dışında herhangi bir alternatif ya da açıklayıcı bilgi sunmadılar. Üstelik bu ilgi ve alakasız hizmet için 700 TL servis ücreti ödedim.

Ayrıca indirim yapabileceklerini ve üç gün içinde arayacaklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de soran; tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgi ve alaka sıfır olduğu için Bosch’un yıllardır bildiğimiz kaliteli ve güvenilir marka algısı benim gözümde tamamen zedelenmiş durumda.

Çamaşır makinemin rezistans arızasının makul ve kabul edilebilir bir ücretle onarılmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.