to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül 2024 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Bosch KGN86AID2N model No Frost kombi buzdolabını 45.999 TL ödeyerek satın aldım ve aynı tarihte teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cihaz peş peşe arızalar vermeye başladı ve servis adeta evimizden çıkmaz hâle geldi.
Kasım 2025’te dondurucu bölümü bozuldu, servis gelip parça değişimi yaptı. Aralık 2025’te bu kez üst raflar yiyecekleri dondurmaya başladı ve tekrar parça değişimi yapıldı. Ocak 2026’da üst rafların fanı bozuldu, bu kez fan değiştirildi. Şubat 2026’da sebzelik bölümü dondurmaya başladı, yine parça değişimi yapıldı. 11 Mart 2026’da sebzelik bölümündeki dondurma sorunu devam ettiği için bu kez sisteme ek bir parça takıldı. 24 Mart 2026 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor, içine koyduğumuz yiyecekler donup ziyan oluyor ve bugün mecburen tekrar servis talebi oluşturduk.
Aylardır bu cihazın arızalarıyla uğraşıyorum. Sürekli bozulan, şu ana kadar toplam beş kez servis işlemi gören ve bir türlü kalıcı olarak düzelmeyen bu buzdolabının üretim kaynaklı kusurlu, yani ayıplı bir ürün olduğu kanaatindeyim. Her arıza ve servis sürecinde Bosch müşteri hizmetleri ve genel merkez ile iletişime geçtim. En son bugün genel merkez, “Servis gelsin, baksın, ona göre yol alalım” cevabını verdi; ancak bu yaklaşım, yaşadığım süreklilik arz eden sorunu çözmekten çok uzak kalıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bosch gibi güvenerek tercih ettiğim global bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve sattığı ayıplı ürünün arkasında durmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Aynı sorunun farklı bölgelerde defalarca tekrarlaması sebebiyle bu cihazın acilen sıfır ve kusursuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözümlenmemesi halinde, elimdeki fatura, irsaliye ve tüm servis kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bosch KDN76AIF0N model buzdolabımda yaklaşık 4,5 aydır orta bölümde soğutma problemi yaşamaktayım. 05.04.2025’te Bosch Genel Merkezini arayarak ilk servis kaydını oluşturdum. Sorun hiç düzelmedi ve 07.04.2025’te gelen servis, dondurucu kapağında yoğun buzlanma ve karlanma tespit ederek rezistans ve ...
21.08.2021 tarihinde Media Markt Trabzon mağazasından Bosch KGN86AID1N model buzdolabı satın aldım ve ek garanti paketi de aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, Mayıs 2022’de buzdolabının orta ve alt kısımlarında paslanma oluşmaya başladı ve bu sorun halen devam etmektedir. Paslanmaya ek olarak...
Üç ay önce Media Markt'tan iki çekmeceli Bosch marka (KGN86AID2N) XXL bir buzdolabı satın aldım. İki gün önce no-frost alarmı devreye girdi. Alarmı kapattık fakat ara sıra tekrar devreye girdiğini fark ettik. Buzdolabının soğutmadığını anladık. Sıcaklık değerleri -22 ve 4 göstermesine rağmen soğutma...
4 Haziran 2021’de Bosch Can Elektrikli Ev Aletleri’nden KGN86AID1N model buzdolabını 9.700.000 TL gibi o dönemin şartlarına göre oldukça yüksek bir ücretle satın aldım. Bosch kalitesine güvenerek yaptığım bu tercih, bugün tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 25 Kasım 2024’te, buzdolabımın “Alarm, hata...
17 Ağustos 2025’te Media Markt Mall Of İstanbul’dan Bosch KGN76VWEON model buzdolabı satın aldım. Ürünün tesliminden kısa süre sonra ciddi kusurlar ortaya çıktı: Raf tutacağı ezik, yeterli soğutma yapmıyor, kapı düzgün kapanmıyor ve gıcırtı yapıyor. Servis süreci ise tam anlamıyla sorunluydu: - 22 ...
Yorumlar