Bosch Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Bosch marka buzdolabımı 02.06.2024 tarihinde İstanbul Ataşehir’de satın aldım. Henüz 2 yıl bile dolmadan, 30.11.2026 tarihinde buzdolabım hiçbir sebep yokken bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. İçindeki gıdalarım uzun süre soğutulamadığı için küflenip bozuldu, buzdolabının içi hijyenik olmaktan çıktı ve ciddi bir temizlik sorunu oluştu. 1 yaşında bebeğim olduğu için özellikle yemek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve yaklaşık 1 haftadır buzdolabı olmadığı için çocuğumu sadece mamayla beslemek zorunda kalıyorum.

Sorun sonrası Bosch yetkili servisiyle görüştüm, 02.11.2026 tarihinden bu yana ustalar defalarca kez eve geldiler. Beş gün üst üste servis geldi, bu süreçte buzdolabının motoru da dahil olmak üzere ana kartlar, kompresör, ana ekran ve birçok parça değiştirildi. Buna rağmen buzdolabı hala çalışmıyor ve sorunun nereden kaynaklandığı bir türlü tespit edilemiyor. Servis her defasında gelip gidiyor, son olarak yapacak bir şeyleri kalmadığını, yine de pazartesi günü bir kez daha geleceklerini söylediler.

Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve tüm parça değişimlerine rağmen hâlâ çalışmaması sebebiyle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve buzdolabımın aynı modelle bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, sadece ayıplı ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değişimini istiyorum.